Recepcionista Assistente Administrativo

Principais Atividades:

• Recepcionar pacientes com cordialidade, elegância e atenção aos detalhes;
• Organizar o fluxo de chegada e atendimento;
• Organizar diariamente a clínica;
• Manter a recepção e os ambientes organizados durante todo o expediente;
• Conferir e atualizar cadastros no sistema;
• Orientar pacientes sobre documentos e coletar assinaturas;
• Receber pagamentos ou direcionar aos meios de pagamento definidos pela clínica;
• Preparar café, água e demais amenidades oferecidas pela clínica;
• Confirmar diariamente consultas, procedimentos e retornos, reduzindo faltas e otimizando a agenda;
• Conferir e atualizar cadastros dos pacientes;
• Coletar assinaturas e organizar documentações obrigatórias;
• Receber pagamentos ou encaminhar aos meios de pagamento definidos pela clínica
• Agendar consultas, procedimentos e retornos;
• Enviar mensagens de confirmação, orientações pré-procedimento e mensagens de pós-procedimento;
• Organizar documentos físicos e digitais;
• Controlar estoque de materiais e produtos;
• Garantir que toda a experiência do paciente esteja alinhada ao padrão de excelência da For Derm Clinic.
• Realizar follow-up dos orçamentos em aberto;
• Negociar condições comerciais dentro das diretrizes da clínica;
• Trabalhar a recorrência dos pacientes;
• Executar ações de pós-venda;
• Realizar reativação de pacientes inativos;
• Garantir resposta rápida aos pacientes durante toda a jornada;
• Acompanhar pacientes que iniciaram tratamento, estimulando continuidade e adesão ao planejamento proposto.
• Atendimento inicial dos leads provenientes das campanhas;
• Auxiliar o comercial na distribuição dos leads no CRM;
• Campanhas de relacionamento;
• Apoio em ações sazonais e campanhas comerciais;
• Garantir que nenhum lead permaneça sem atendimento ou acompanhamento.
• Atualizar controles comerciais (consultas, orçamentos e procedimentos realizados);
• Atualizar indicadores comerciais;
• Apoiar os demais setores sempre que necessário

Requisitos:

• Ensino Médio completo.
• Desejável ensino técnico ou superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão, Secretariado ou áreas correlatas.
• Apresentação impecável e postura profissional;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Experiência prévia em clínicas de alto padrão será um diferencial;
• Proatividade e habilidade para lidar com demandas simultâneas;
• Domínio de ferramentas básicas de informática como Excel e sistemas de gestão clínica;
• Habilidade em vendas e retenção de pacientes;
• Facilidade com tecnologia e sistemas de gestão;
• Excelente escrita e comunicação via WhatsApp.
• Perfil comercial e consultivo;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para criar relacionamento e gerar confiança;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Perfil acolhedor e proativo;
• Agilidade para resolver problemas;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Discrição e ética profissional;
• Compromisso com metas e resultados;
• Alto padrão de atendimento.