Analista de Atendimento E-Commerce
Principais Atividades:
- Atender clientes nos marketplaces, respondendo dúvidas de pré-venda e acompanhando pós-venda (trocas, devoluções e entregas).
- Fazer atendimento multicanal pelo SAC (e-mail e WhatsApp), do primeiro contato até a resolução do problema.
- Gerenciar o Reclame Aqui, mediando negociações dentro do prazo da plataforma.
- Acompanhar diariamente o status dos pedidos na Tray e nos marketplaces junto à logística (estoque, envios e retiradas).
- Resolver problemas, definindo com o cliente a melhor solução (troca, reenvio ou estorno) e acompanhando até o final.
- Dar suporte técnico às vendas, ajudando o cliente a escolher o produto certo.
Horário:
- 8h00 - 12h00 – 13h05 – 17h:45
Requisitos:
- Ensino Médio Completoh;
- Desejavel Cursando superiror em Administração, Marketing ou área correlatas;
- Experiência com e-comerce;
- Experiência com Marketplace
Remuneração:
Remuneração e Benefícios serão informados na entrevista
#LI-Onsite
Requisitos
Estudos
Ensino Médio (2º Grau)
Competências
Bom relacionamento com cliente
Comunicativa
Empatia
Valorizado
Experiência profissional
Entre 1 e 3 anos
Sobre RALDI GESTAO EM RECURSOS HUMANOS
Somos uma consultoria em Recursos Humanos especializada em Recrutamento e Seleção, Seleção por competências, Executive Search, Recolocação Profissional, Testes Comportamentais e Treinamentos. Uma nova solução no mercado de Recursos Humanos para quem busca atendimento com qualidade e atenção incluindo a agilidade nos processos seletivos.
Raldi Consultoria trabalha baseando suas atividades em seus valores que compreendem o comprometimento com cliente, processos bem definidos, seriedade em suas atividades, valorização do
ser humano, transparência, confiança e prazer em servir.
